КБЖУшка — Политика возврата Pro

Статус и область действия

Эта Политика применяется к подтверждённым платежам Public Pro 10 и Public Pro 500 в Telegram Stars, а также к сохранённым историческим подпискам. Она действует вместе с Условиями подписки Pro и Политикой конфиденциальности.

Эта редакция описывает предложения Pro как до, так и после их включения. Фактическая доступность предложения и цена показываются сервисом перед отдельным согласием. Публикация или открытие документа не запускает оплату и не является согласием.

Какие покупки охватывает политика

Public Pro 10 — предложение 10 Telegram Stars (10 XTR) за 30 дней.

Public Pro 500 — предложение 500 Telegram Stars (500 XTR) за 30 дней. Какое предложение доступно для новой покупки, определяет сервис перед отдельным согласием; этот документ сам по себе не выбирает профиль и не включает платежи. Оба предложения дают одинаковые возможности: планирование будущих приёмов; редактирование всей истории; личные продукты без ограничения по плану; шаблоны приёмов; копирование и повтор дня; аналитику за 7/30/365 дней; умные напоминания с часовым поясом, тихими часами, отсрочкой и частотой.

Что означает полный возврат

Полный возврат — это возврат всей суммы одного конкретного подтверждённого платежа: 10 XTR для Public Pro 10 или 500 XTR для Public Pro 500. Возврат выполняется в Telegram Stars, а не деньгами, бонусами или дополнительными днями.

Частичный возврат и пропорциональный пересчёт за использованные или оставшиеся дни не предусмотрены.

Основания для полного возврата

После проверки полный возврат доступен для подтверждённого случая:

дублирующего платежа за одну и ту же покупку;
технической ошибки при обработке покупки;
невозможности предоставить оплаченный сервис.

Нужно подтвердить конкретный платёж и обстоятельства, не раскрывая пароль, токен, реквизиты карты или другие секреты.

Другие обращения

Другие запросы рассматриваются индивидуально через /paysupport. Само обращение не означает автоматического одобрения возврата и не создаёт обещание результата. Решение принимается после проверки доступных подтверждённых фактов.

Политика не обещает частичный, пропорциональный или мгновенный возврат и не устанавливает вымышленный срок обработки со стороны Telegram.

Отмена — не возврат

Отмена отключает следующее автопродление, но не возвращает Stars за текущий оплаченный период. Pro продолжает работать до конца этого 30-дневного периода.

Если продление подписки явно включено снова до окончания оплаченного периода и изменение подтверждено Telegram, непрерывность и цена исходного предложения сохраняются.

Что меняется после возврата

Когда Telegram подтверждает возврат конкретного платежа, этот платёж перестаёт давать Pro, а доступ пересчитывается по оставшимся действующим основаниям. Если другого действующего основания нет, приложение переходит в Free. Возврат одного платежа не отменяет другой независимый действующий доступ.

Записи дневника, личные настройки и другие Free-данные не удаляются. После фактического возврата, окончания или отзыва следующая покупка считается новой, использует актуальное публичное предложение и требует нового отдельного согласия.

Согласие остаётся отдельным

Перед покупкой пользователь отдельно подтверждает выбранное предложение, цену, 30-дневный период, автопродление, отмену, возврат и версии документов. Открытие этой Политики, Условий или Privacy не отмечает согласие и не запускает платёж.

Запрос возврата также не является согласием на новую покупку, продление или повторное списание.

Как обратиться безопасно

Отправьте команду /paysupport в личном чате с ботом @my_fitnesslife_bot и опишите проблему. Telegram не является службой поддержки этой покупки.

Никогда не отправляйте номер карты, банковский пароль, пароль или токен Telegram, seed-фразу, ключ API или другой секрет. Для проверки используется безопасный идентификатор подтверждённого платежа и контекст покупки.

Целевой срок первого ответа человека — до 24 часов. Это ориентир сервиса для первого ответа, а не срок решения, обработки возврата Telegram или гарантия одобрения.

Рамка здоровья

КБЖУшка помогает вести дневник и показывает ориентировочные расчёты. Она не ставит диагнозы, не назначает лечение и не гарантирует снижение веса, набор мышц или иной результат. Каталожные значения могут отличаться от этикетки, рецепта, бренда, приготовления и фактической порции.

Версии и изменения

Для Public Pro 10 применяется версия kbju.refund-public-pro-10.v1-candidate, для Public Pro 500 — kbju.refund-public-pro-500.v1-candidate. Для каждой покупки применяются показанные перед отдельным согласием версия документа и предложение; сама публикация этой редакции не включает предложение.

Существенная новая редакция публикуется как новая версия и не становится принятой только потому, что пользователь открывал прежний документ.

Status and scope

This Policy applies to confirmed Public Pro 10 and Public Pro 500 payments in Telegram Stars, as well as preserved historical subscriptions. It works together with the Pro Subscription Terms and Privacy Policy.

This revision describes the Pro offers both before and after activation. Actual offer availability and price are shown by the service before separate consent. Publishing or opening this document neither starts a payment nor constitutes consent.

Purchases covered by this Policy

Public Pro 10 is an offer of 10 Telegram Stars (10 XTR) for 30 days.

Public Pro 500 is an offer of 500 Telegram Stars (500 XTR) for 30 days. The service determines which offer is available for a new purchase before separate consent; this document does not select a profile or enable payments. Both offers provide the same capabilities: future meal planning; full-history editing; personal products without a plan limit; meal templates; copy/repeat day; 7/30/365 analytics; and smart reminders with timezone, quiet hours, snooze and frequency controls.

What a full refund means

A full refund returns the entire amount of one specific confirmed charge: 10 XTR for Public Pro 10 or 500 XTR for Public Pro 500. It is returned in Telegram Stars, not cash, bonuses or extra days.

Partial and prorated refunds for used or remaining days are not supported.

Grounds for a full refund

After verification, a full refund is available for a confirmed:

duplicate payment for the same purchase;
technical error while processing the purchase;
inability to provide the paid service.

The specific payment and circumstances must be verified without disclosing a password, token, card details or another secret.

Other requests

Other requests are reviewed individually through /paysupport. A request does not mean automatic approval and creates no promise of a particular outcome. A decision follows review of the available confirmed facts.

This Policy does not promise a partial, prorated or instant refund and does not invent a Telegram processing time.

Cancellation is not a refund

Cancellation turns off the next automatic renewal but does not return Stars for the current paid period. Pro remains available until that 30-day period ends.

If renewal is explicitly re-enabled before the paid period ends and Telegram confirms the change, continuity and the original offer price are preserved.

What changes after a refund

When Telegram confirms a refund for a specific payment, that payment stops granting Pro and access is recomputed from any remaining valid grounds. If none remains, the app moves to Free. Refunding one payment does not revoke another independent valid access grant.

Diary entries, personal settings and other Free data are not deleted. After an actual refund, expiry or revocation, a later purchase is new, uses the then-current public offer and requires new separate consent.

Consent remains separate

Before purchase, the user separately confirms the selected offer, price, 30-day period, automatic renewal, cancellation, refund and document versions. Opening this Policy, the Terms or Privacy does not check consent or start a payment.

A refund request is not consent to a new purchase, renewal or repeat charge.

How to request help safely

Send /paysupport in the private chat with @my_fitnesslife_bot and describe the issue. Telegram is not the support service for this purchase.

Never send a card number, banking password, Telegram password or token, seed phrase, API key or another secret. Verification uses a safe confirmed-payment reference and purchase context.

The target for an initial human response is within 24 hours. This is a service target for the first response, not a resolution time, Telegram refund-processing time or approval guarantee.

Health context

KBJUshka helps keep a diary and provides indicative calculations. It does not diagnose, prescribe treatment, or guarantee weight loss, muscle gain or another outcome. Catalog values may differ from a label, recipe, brand, preparation method and actual portion.

Versions and changes

Public Pro 10 uses kbju.refund-public-pro-10.v1-candidate; Public Pro 500 uses kbju.refund-public-pro-500.v1-candidate. Each purchase uses the document version and offer shown before separate consent; publishing this revision does not activate an offer.

A materially new revision is published as a new version and is not accepted merely because a user opened an earlier document.

Политика возврата КБЖУшка Pro

KBJU Pro Refund Policy